2025年7月15日聊城市心理健康服务中心岳文静走进聊城市12345政务服务便民热线，为接线话务员开展了《防守心防线 传递暖声音》的心理讲座。

　　在这个24小时“永不掉线”的岗位上，一位位接线话务员用他们的声音传递温暖，以专业的服务守护民生。而在一段段声波背后，这些“不沉默”的聆听者也承受着莫大的压力与重担。岳老师通过好玩的心理游戏让大家放下紧张的心情，并告诉大家今天就是来给大家做一场心灵SPA，更好更轻松的应对生活和工作。

　　通过观看《您的声音》纪录片片段，岳老师跟大家分享了情绪对我们的影响，让大家觉察到自己日常情绪的波动，并教给大家可以利用仪式感或者工作面具提醒自己，避免把工作中的情绪带到生活里。在面对压力时我们可以尝试五感联动，充分利用视听嗅味触觉来让自己减轻压力感，并认识到我们对压力的认知直接关系到压力是否会给我们带来坏的影响。

　　我们是一个团体，并不是孤军奋战，最后岳老师通过自画像以及大家的祝福小游戏让大家感受到团队的温暖，看到生活的希望，在看到同事对自己一句句的祝福时，大家感受到了温暖和开心。对工作也更加自信。