心理健康是影响经济社会发展的重大公共卫生问题和社会问题。近年来，聊城市第四人民医院始终以“替社会分忧，为社会奉献”为宗旨，全面贯彻党的二十大精神，扎实推进社会心理服务体系建设，探索出一条兼具专业性与地方特色的实践路径，为区域心理健康、精神卫生事业发展提供了可复制的标杆经验。

　　十六年深耕，铸就专业化服务平台

　　聊城市第四人民医院临床心理科成立于2009年5月，2014年9月加挂“聊城市心理健康服务中心”。经过16年的发展，该中心已成长为集心理测评、心理咨询、心理治疗、心理健康知识科普、心理危机干预、心理咨询技能培训等业务为一体的特色重点科室。

　　中心的发展质量获得权威认可。2020年9月高分通过“山东省标准化综合改革试点建设项目”评估，2024年11月又通过“心理健康服务国家级标准化试点”评估，其发展模式受到全省乃至全国同领域医院的关注和一致好评。

　　精准施策，严格把控门诊服务质量

　　中心制定了严格的标准化诊疗流程，涵盖从初诊接待到复诊随访的各个环节。初诊接待要求在15分钟内完成初步心理评估，并帮助来访者选择正确的心理测评量表，包括症状自评量表(SCL-90)、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)等至少3项专业测评，确保对患者心理状态的精准把握。

　　在治疗方案制定上，多学科团队(包括精神科医生、心理治疗师、康复师等)定期进行病例讨论，针对复杂病例共同研讨治疗计划。此外，中心建立了患者反馈机制，定期通过线上问卷收集满意度评价。2024年满意度调查结果显示，患者对心理门诊服务的满意度高达95%。

　　聚焦需求，强化重点人群服务

　　儿童青少年心理门诊作为医院重点亚专科，配备多名高级职称专家，开设沙盘游戏治疗、绘画治疗、音乐治疗、OH牌治疗等多种特色诊疗项目。2024年，该门诊年服务量占心理门诊总量的三分之二，其中因厌学、网络成瘾等行为问题就诊的患者占比45%，情绪障碍患者占比40%。通过综合治疗模式，80%的患者在3-6个月的治疗周期内症状得到明显改善。

　　老年心理门诊聚焦老年人常见的认知障碍、抑郁、焦虑等问题，配备专业认知功能测评设备，并与政府部门合作，在精神卫生日、重阳节等节点走进社区，累计为600余名老年人进行免费心理状态筛查和认知筛查。

　　职业人群心理门诊与26家企事业单位共建“心理健康服务站”，根据不同职业特点定制“职场心理体检”套餐，同时开展相应的EAP服务。针对医护人员、教师、公职人员等不同群体，提供个性化的干预方案。

　　此外，中心还成立了学习力提升门诊、婚姻家庭心理咨询门诊、亲子关系咨询门诊、心理危机干预门诊等特色门诊，将业务做细，把服务做实。

　　引育并举，建设专业化人才队伍

　　中心目前占地面积1000余平方米，拥有专职职工46人，另有23名精神科医师兼职心理咨询与治疗门诊。其中主任医师10人，副主任医师15人，心理治疗师26人，心理咨询师36人，婚姻家庭咨询师5人，具有博士、硕士学位的研究生34人。

　　医院坚持“请进来，走出去”的培养策略，近三年来每年定期举办国家级继续教育项目和学术讲座，邀请国内顶尖精神卫生专家开展培训，同时积极选派骨干医师赴北京、上海、济南、青岛等地顶尖医疗机构进修学习，将前沿理念和技术带回聊城。

　　创新模式，探索身心共治诊疗路径

　　中心积极探索身心共治模式，针对有心理问题的躯体疾病患者以及有躯体化症状的心理疾病患者，开展多学科联合诊疗(MDT)。在睡眠医学科，由精神科医生、心理治疗师、中医专家、康复治疗师组成团队，制定“身心同治”个性化方案，取得显著疗效。

　　完善机制，构建分级诊疗体系

　　作为聊城市精神卫生医联体核心单位，中心牵头构建“1+12+N”分级诊疗体系，与12个县(市、区)人民医院建立双向转诊通道。同时，为提升基层服务能力，每月组织“专家下基层”活动，累计在县域医疗机构开展教学查房350次，培训基层医师700人次，优化了医疗资源配置，促进了区域精神卫生服务的协同发展。

　　中心的发展成就不仅体现了医院在精神卫生领域的专业担当，更展现了公立医院在社会心理服务体系建设中的示范引领作用，为全国同类地区提供了可借鉴、可推广的“聊城经验”。